Сегодня мы хотим рассказать о том, что сами успешно применяем, а именно, что такое контент-маркетинг и как его использовать для продвижения своих товаров и услуг.
В основу контент-маркетинга заложено создание полезного контента для своих потенциальных клиентов. Например, компания занимающаяся строительством деревянных домов, на своём сайте или в e-mail рассылки, либо и там, и там, рассказывает о нюансах строительства, эксплуатации, ремонта и отделки деревянных домов. Для посетителей ценность есть? Да, они могут узнать то, о чём даже не догадывались. Для компании же ценность в том, что они формируют экспертность в глазах потенциального покупателя и соответственно получают его лояльность. Но размещённый материал должен быть действительно качественный, полезный и не состоит сплошь из специализированных терминов.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг не призывает к покупке или участию в акции, это другая величина, суть которой в постоянном создании полезных статей, видео и прочего контента, которые будет интересен пользователям.
Соответственно, рассчитывать на то, что контент-маркетинг поможет получить клиента здесь и сейчас не приходится, это ведь не . Контент-маркетинг очень хорош именно в долгосрочной перспективе и, кстати, именно поэтому он хорошо работает в связке с SEO-продвижением.
Вы же не спрашиваете у seo-специалиста на следующий день после начала работ, почему мы ещё не в ТОП-10, точно так же не стоит ожидать мгновенных результатов от контент-маркетинга.
Стратегия в контент-маркетинге и методы её реализации
Как разработать стратегию в контент-маркетинге? Для наглядности, предлагаю разобрать построения стратегии на примере салона красоты.
Шаг 1. Определение целей и задач.
Сначала нужно ответить на самый главный вопрос «Зачем?». Зачем нам нужен контент-маркетинг, какую пользу он принесёт компании? Разумеется для улучшения лояльности и привлечения клиентов. Какие задачи будут решены? создать имидж салону красоты получить статус экспертов в области красоты привлекать 200 новых клиентов ежемесячно увеличить частоту покупок постоянными клиентами В рамках данной стратегии необходимо разобрать все виды услуг, а так же их комбинации и дополнения между собой.
Шаг 2. Для кого? Сегментируем ЦА.
У салона красоты могут быть клиенты из совершенно разных социальных групп, с разным уровнем дохода и разного возраста, тем не менее, мы можем выделить основный группы, для которых будет создаваться контент.
- Студентки, от 17 до 23 лет
- Молодые девушки, от 24 до 35 лет
- Женщины от 35 до 50 лет
- Женщины после 50 лет
- Мужчины, которые следят за своей внешностью
Шаг 3. Где? Каналы продвижения.
Нам нужно определить те ресурсы, сайты и места, где находится наша ЦА и в соответствии с этим выбрать, где и какую информацию распространять.
- Конкурсы красоты
- Лидеры мнений
- Социальные сети
- Тематические форумы и сайты
- Блог компании
- Канал на Youtube
- Поисковые системы
Под каждый канал, для большего эффекта, лучше создавать разные виды контента. Например, в блоге компании, можно писать о трендах и моде в индустрии красоты, интересные истории из жизни салоны и прочее. Для канала на Youtube подойдут мастер-классы или в формате «до-процесс работы-после». И так далее.
Шаг 4. План.
Далее нужно разработать план, в течении какого времени и с какой периодичностью будет появляться новый контент, а так же, как Вы будете отслеживать результат. Разумеется, сказать сколько статей нужно написать и сколько видеороликов отснять, чтобы получить поток клиентов достаточно сложно, но на основе количества заявок, конверсии и в итоге обороту, можно будет делать выводы.
Как совместить SEO и контент-маркетинг?
Как мы и говорили выше, контент-маркетинг отлично работает в связке в SEO. Вопрос — как их совместить?
Для того, чтобы получить дополнительный трафик из поисковых систем, необходимо выбрать информационные запросы (где? как? что такое?) и на основе отобранных ключевых фраз и запросов, структурировать блог своей компании, таким образом, чтобы привлекать трафик из поисковиков.
При этом, Вы не должны писать статьи на своём сайте, только под поисковые системы, можно составлять ТОПы, делать сравнения различных продуктов или подходов, рассказывать истории, делиться новостями и так далее.
Вывод , можно сформулировать очень кратко, если вы не собираетесь работать в своей нише 1-2 месяца, следует применять контент-маркетинг.
Для начала вы можете попробовать не разрабатывать самостоятельно стратегию, а посмотреть как это делают специалисты и как это вообще работает. Сервис PromoPult предусмотрел . Оставляете заявку, а маркетологи уже сами составляют план, подбирают площадки, журналисты пишут статьи. По итогу нескольких месяцев, глядя на статистику, вы увидите пользу от такого канала продвижения и сделаете выводы.
В данном материале мы не претендуем на детальное рассмотрение всех аспектов, которые характеризуют одно из перспективнейших направлений в современном бизнесе - статья носит ликбезный характер и написана специально для начинающих манимэкеров, которые только-только делают свои первые шаги в освоении интернет-пространства приносящего прибыль. Наша цель - дать понять новичкам, в чем основная суть контент-маркетинговой технологии и только-то.
На сегодняшний день имеется огромное количество публикаций, которые детально расписывают данную тему, однако, к великому сожалению, делается это все весьма "продвинутым" языком, который понятен не для всех. Итак, попробуем в общих словах разобраться - что такое контент-маркетинг и так ли необходимо ориентироваться на эту модную тенденцию?
Прежде всего, следует оговориться, что понятие "ориентироваться на " подразумевает под собой не что иное, как капиталовложения - поэтому вопрос можно поставить ребром - "стоит ли тратить свои деньги и время на контент-маркетинг?".
Итак, приступим.
По классическому определению, которые вы найдете, например, в википедии,контент-маркетинг это - совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов.
Главным моментом, который характеризует контент-маркетинговый метод, является именно концентрация фирмы на собирании, оформлении и распространении информации, которая по своей сути не являясь рекламой, побуждает потребителя совершать покупки и заказывать услуги.
Можно сказать и так, что контент-маркетинг - это искусство побуждения потребителя к совершению целевых действий, вовлечение его в сценарий продаж. Ну а этому, как раз таки, и способствует та информация, которую потребитель получает в нужное время и в нужном месте.
Еще одним аспектом контент-маркетинга, который тоже немаловажно подчеркнуть, является понятие имиджа, который компания приобретает у покупателя - являясь следствием удачного применения контент-маркетинговых технологий, именно имидж фирмы способствует повышению продаж и увеличение круга постоянных клиентов.
В очень узком понимании, контент-маркетингу можно дать еще и такую характеристику - смысл технологии заключается в том, что бы грамотно донести до потребителя полезную информацию и, посредством этого, превратить его в клиента. При этом информация, в подавляющем большинстве случаев, не носит прямого рекомендательного характера.
Как следствие, если фирма собирается использовать контент-маркетинг, то, прежде всего ей следует резко отойти от стандартной схемы рекламирования своих товаров и услуг, т.к. главным фактором успеха применения описываемой технологии, является приоритет полезного контента над рекламным продуктом.
В упрощенном виде данный метод можно представить следующим образом - фирма концентрирует свое внимание на продвижении статей, инфографики, актуальных схем, фотографий и всего того, что может быть интересно потенциальному клиенту. Как и понятно, речь идет о продвижении контента, который непосредственно касается поля деятельности фирмы, ее специализации.
Какие цели достигаются контент-маркетингом?
Второй положительный момент, который получает фирма от контентной раскрутки - это хорошее ранжирование в поисковой выдаче. В данном случае, думается, вопрос не нуждается в пояснении - все, даже новички в СЕО, отлично знают, что и очень позитивно относятся к сайтам, которые не скупятся на его приобретение.
Удачное применение контент-маркетинга можно обрисовать на примере технологии продвижения контор, занимающихся раскруткой сайтов.
Многие владельцы таких фирм уже давно поняли, что посредством традиционной рекламы своих услуг процесс увеличение клиентской базы идет крайне медленно - большая конкуренция. Поэтому, на сегодняшний день, наиболее успешные компании, продвигают свои услуги, посредством контент-маркетинга - на ресурсе создаются специальные разделы, посвященные СЕО, создаются специальные учебные курсы касательно раскрутки сайтов и т.п. Все это приводит на целевые сайты немалое количество пользователей жаждущих знаний именно в области продвижения и раскрутки. Выводы делайте сами. У кого закажут проект - у фирмы, которая только говорит, что создаст и раскрутит сайт или у конторы, которая еще и авторитетно объясняет, как это следует делать?
Третий аспект, который следует учитывать при использовании контент-маркетинговой модели продвижения - это интересы потенциальных клиентов. И для этого, крайне важно использовать и анализировать контент, который создается самими пользователями. В данном случае речь идет, прежде всего, о социальных сетях, которые могут служить не только хорошим источником трафика, но и инструментом анализа потребностей пользователей, что в свою очередь, дает блестящую возможность фирме, как бы, предвидеть запросы потребительского рынка и вовремя приспосабливаться к его конъюнктуре.
Таким образом, мы видим, что контент-маркетинг - это эффективнейший метод продвижения интернет-проекта, который основан на создании позитивного имиджа фирмы. Привлечение клиентов осуществляется методом подачи грамотного контента, за которым следует наращивание числа посетителей ресурса (целевая аудитория), а уж потом, происходит их конвертация в полноценных клиентов.
В принципе, самое сложное при реализации контент-маркетинговой технологии - это, собственно говоря, поиск хорошего контента. Понятно, что информация, которую маркетолог должен позиционировать в сети, должна быть уникальной и востребованной. Поэтому крайне желательно, что бы при продвижении контент-маркетинговым методом, были использованы все из возможных источников получения качественного контента.
Конечно же, тут не обойтись без капиталовложений - привлечение специалистов по отрасли, заказ материалов у
Контент маркетинг — это привлекательная для целевой аудитории подача полезной и интересной информации. Больше пользы, скромнее реклама (зачастую реклама и вовсе скрыта и контент маркетинг идёт в вязке с ). Представление контента в удобном для поглощения и распространения виде.
Контент – маркетинг это грамотно оформленные сообщения, созданные и распространяемые с целью привлечь посетителей структурированной аргументацией, яркой, подачей.
Целью контент – маркетинга остается повышение посещаемости сайта, рост продаж продукта, но форма и подача сообщения также нацелена и на повышение уровня лояльности клиентов за счет ценности и актуальности информации. Мы косвенно подталкиваем читателя к нужным выводам, к выбору нужных товаров и т.д.
Важная особенность — делать контент удобным для распространения, шаринга в социальных сетях. Здесь помимо « » важны технические аспекты, как то , мотив, например, картинка, которая привлечёт внимание к публикации в социальных сетях.
Разумеется стоит искать и не технические мотивы для расшаривания. Необходимо искать тональность и материал, которые будут созвучны читателю из вашей ЦА, настолько созвучны, что он пожелает распространить эту информацию среди друзей. Самый простой выход — шутки, смешные картинки — то что находит быстрый отклик. Отлично работают списки и тематические подборки.
К примеру, в статье поставлена актуальная проблема, которая касается конкретной целевой аудитории определенного продукта. Далее представлена информация о том, что это за проблема, почему она произошла и алгоритм ее решения, при этом возможно наличие ценных советов, комментариев авторитетных лиц и другой ценной и полезной информации. После, в ненавязчивой форме описывается, почему именно данный продукт способен решить поставленную задачу.
Контент маркетинг неотделим от SEO, поскольку созданная масса статей со временем должна начать приносить поисковый трафик.
Так же важной сферой применения наработанного материала является , например создание из подготовленных статей серии писем. Или сбор подписной базы в обмен на какой-либо особо ценный материал.
Контент маркетинг — это игра на долгосрочный период, поэтому часто бывает трудно оценить реальную отдачу. Впрочем, если есть команда и возможность выдавать не менее чем по 1 большому, интересному материалу в сутки — заметный эффект (поисковый и социальный трафик) будет виден уже через полгода (ели нет — вы что-то делаете не так).
Бесплатный контент маркетинг — это возможно
Впрочем, полезный контент может обойтись очень дешево или даже бесплатно, если у вас есть раскрученная площадка. Как это сделать?
То, что нам полезно, помогает нам решать наши проблемы. Так же и с контентом — для того, чтобы стать полезным, он должен помогать решать проблему. Выносим проблему в заголовок.
Что эффективно в контент-маркетинге
- — чаще делятся ссылками, но реже комментируется, отлична для привлечения посетителей в долгосрочной перспективе и для раскрутки брендовых запросов в поисковиках.
- Статистика, графики, данные — набирают больше отзывов.
- Фокусировка на том типе контента, что уже показал хорошие результаты.
В целом же всегда нужно оценивать результативность работы по реакции вашей аудитории.
Контент маркетинг для блогеров
Блогер как лицо, работающее над ресурсом в основном в одиночку, вынужден быть многостаночником, хотя, при концентрации на отдельных моментах, блог может быть более посещаем, чем крупные порталы со множеством авторов. Ниже несколько моментов, которые помогут создавать контент эффективнее.
Мыслите за рамками блога. Не думайте, что исключительно блог является основной точкой приложения усилий и бора аудитории: , электронные книги, влоги, вебинары и подкасты являются различными примерами контента, которые можно смешивать между собой.
Не бойтесь давать информацию бесплатно. Контент — маркетинг — это отличный способ показать свой бизнес (и заодно себя в качестве эксперта). Не бойтесь давать вашей целевой аудитории ценную информацию бесплатно.
Определите ключевые показатели эффективности(KPIs) ,которые помогут в определении успеха или провала в области контент — маркетинга. Относительно легко отследить возврат инвестиций(ROI). Каждый вид бизнеса имеет свои ключевые показатели эффективности, определите для себя свои личные показатели, на которые следует равняться.
Стратегия контент маркетинга для начинающих
Контент-маркетологи знают, что для создания контента, приносящего конверсию, нужно руководствоваться опытом создания предыдущего контента, какие идеи сработали, а какие нет в привязке к данной аудитории конкретного сайта.
Но даже эти знания весьма посредственны. Ведь при создании контента, основанного на когда-либо сработавших идеях, мы все равно не уверены в том, что это сработает в данном случае.
Что, если бы мы могли более точно предсказывать потенциальную эффективность контента? Посмотрим, как это можно сделать.
Сгруппируем весь контент в различные категории.
- Количество слов
- Авторы
- Формат контента
Теперь для каждой группы в каждой категории рассчитаем показатели, свидетельствующие об успехе: трафик, количество расшариваний, конверсии (для коммерции: чистая прибыль, количество продаж, средняя стоимость заказа). В одной из колонок делаем данные в сумме. В другой высчитываем средние значения в зависимости от количества постов в данной группе данной категории.
Теперь мы видим производительность по трафику и расшариваниям у разных авторах, в разных тематиках, по длинным и коротким постам и т.д. То есть теперь мы лучше понимаем, что эффективнее и что больше нравится вашей аудитории.
Но это вовсе не значит, что нужно делать однотипный контент, одним автором и т.п. Это лишь показатель того на какие основные форматы стоит ориентироваться.
Теперь можно собрать свежие и подобрать под каждую оптимального автора, форму подачи и размер.
Критерии качества контента и ресурса
Ниже список вопросов, которые стоит задать при изучении материала, прежде всего того, что написали другие авторы, впрочем, если вы автор, то это так же актуально и для вас.
- Доверяете ли вы содержанию статьи?
- Эта статья, написанная идейным лидером, человеком, который известен своим интересом к данной теме?
- Есть ли на сайте похожие статьи, дублирующие смысл но под другие ключевые слова?
- Этот контент, написан для поисковых систем или для создания читательского интереса?
- Имеет ли статья оригинальный контент или исследования, экспертный анализ?
- Статья предоставляет широкий спектр мнений?
- Это блог уважаемого и признанного авторитета по этой теме?
- Собрана ли статья из разных источников и представляет ли собою компиляцию чужого контента?
- Грамотно и аккуратно написана ли статья?
- Добавили бы вы эту статью в закладки и поделились бы ею с друзьями в социальных сетях?
- Это блог или сайт полон рекламы, которая отвлекает вас от чтения статей и просмотра контента?
- Статьи краткие и поверхностные с небольшой конкретикой, которая добавляет реальную ценность?
Методы контент маркетинга
Разных методик работы, как вы понимаете, очень много, поэтому остановлюсь на некоторых, показавших свою высокую эффективность.
- Интерактивное повествование. Рассказ от первого лица – это проверенный способ поведать миру о своем товаре. Всё больше маркетологов прибегают к интерактивному способу повествования, чтобы представить свое послание по-новому.
- Серийный, эпизодический контент. Эпизодический контент приобрел популярность благодаря крупным брендам, включившим его в свой маркетинговый арсенал. Эпизодический и серийный контент – один из мощных инструментов по вовлечению и развлечению аудитории одновременно. Здесь очень пригодится e-mail рассылка.
- Социальные медиа. Это топливо, движущее маркетинговую машину. Уделите время изучению менее известных каналов продвижения. Поиск новых каналов распространения остается важнейшим составляющим контент-маркетинга.
- Авторитетный маркетинг. Привлечение аудитории через размещение контента на популярных блогах и в других авторитетных социальных медиа может быть весьма перспективным.
- Визуальный контент: инфографика и видео.
- Контент, создаваемый пользователями. Двоякая штука: с одной стороны позволяет очень быстро наполнять и растить объёмы сайта, с другой требует тщательной модерации и известно не мало примеров, когда поисковики понижали в выдаче UGC сайты.
- Контент, адаптированный к мобильным устройствам. Все больше компаний начинают ориентироваться на мобильных пользователей из-за роста количества владельцев планшетов и смартфонов. Заметьте я говорю не об адаптации дизайна, шаблона сайта, а именно об адаптации контента, которая включает в себя как визуальную составляющую, так и смысловую.
Контент маркетинг является популярным способом привлечения новых клиентов, особенно он популярен в англоязычном интернете. Маркетологи и рекламщики могут вкладывать в это понятие самые разные смыслы. Давайте разберемся, что же такое контент-маркетинг и как он выглядит на практике.
В наших краях понятие «контент-маркетинг» может использоваться в совершенно разных ситуациях и контекстах. Чаще всего этим модным словом называют ведение и раскрутку блога компании, поисковую оптимизацию сайта. Иногда его дробят на отдельные услуги: написание статей, создание инфографики, видео и т.д. В этом нет ничего дурного, однако понятие контент-маркетинга немного более широкое: это, в первую очередь, подход к продвижению товаров и услуг и, лишь во вторую, набор частных техник и методов.
Давайте начнем с определения:
Контент маркетинг – это маркетинговая технология создания и распространения ценного, релевантного контента для привлечения и удержания пользователей из определенной целевой аудитории - с целью стимулирования пользователей к осуществлению нужного коммерческого действия.
Под таковым действием подразумевается осуществление заказа/покупки или же шаг, который вплотную приблизит потенциального клиента к совершению заказа, например, составление заявки или звонок по контактному номеру на вашем сайте.
В общем, контент-маркетинг состоит в распространении такого контента, благодаря которому потенциальный клиент обратит внимание на предложение компании и с некоторой вероятностью станет ее фактическим клиентом. Контент, при этом, может быть абсолютно любого формата: текстовым, графическим, аудио или видео. А каналы и способы его распространения бывают самыми разными и количество их ограничено лишь воображением маркетолога и здравым смыслом.
Контент-маркетинг подразумевает игру в долгую и построение хорошей репутации компании. Ценность и релевантность контента – это то, чем данный подход отличается от спама по социальным сетям и почтовым ящикам. Суть контент-маркетинга заключается именно в том, чтобы создавать ценный для потенциальных клиентов контент: такие обзоры, шутки или полезные советы, которыми можно заполучить расположение пользователя, такие, которыми можно завоевать его доверие.
Виды контента
Говоря о том, что формат контента может быть любым, мы подразумеваем создание исключительно таких материалов, которые помогут нам обеспечить продажи. А то, какими именно они будут - зависит уже от самого продукта/услуги и от конкретной целевой аудитории.
Например, это могут быть:
- Статьи
- Новости
- Результаты исследований или соц. опросов
- Фото-отчеты
- Веселые картинки или видео
- Инфографика
- Видео-записи семинаров и вебинаров
- Видео-обзоры
- Подкасты
- Интервью любого формата
- И т.д.
По характеру можно выделить следующие виды контента:
- Развлекательный
- Образовательный
- Новостной
- Научно-исследовательский
Каналы распространения
Наиболее часто встречаются следующие способы и каналы продвижения созданного контента:
- Сайт компании или блог
- Социальные сети
- Email рассылка
- Образовательные и развлекательные мероприятия, вебинары и конференции
- Тематические площадки: СМИ, форумы, блоги, порталы
- Инструкции и дополнительные к товарам материалы
- Печатные издания, книги
Очевидно, что первые три пункта из данного списка используются чаще всего и, в целом, наиболее активно.
Схема работы контент-маркетинга
Хотя выкладывание на YouTube промо-ролика нового продукта также считается контент-маркетингом, говоря о рассматриваемом нами подходе, мы подразумеваем долгосрочное продвижение. Зачастую для получения нужного результата в виде постоянных заказов необходимо некоторое время для создания работающей системы генерации продаж. Нужно, во-первых, создать достаточное количество подходящих материалов для распространения. И, во-вторых, наработать пользовательскую базу (базу подписчиков, читателей и т.д.).
Контент-маркетинг принадлежит к тому классу методов продаж, которые в начале их использования дают минимальный эффект. Но сей эффект аккумулируется и, со временем, мы получаем все больший и больший результат при минимуме дополнительных усилий. Это заметно, например, в случае продвижения блога компании или при раскрутке в социальных сетях.
Стоит также заметить, что в данной парадигме не каждая публикация и не каждая единица создаваемого контента обязательно должна подталкивать пользователя к покупке. Контент может распространяться с целью получения большего числа читателей, популяризации других площадок продвижения компании, получения обратной связи, повышения лояльности пользователей и пр.
Контент-маркетинг, как водится, начинается с составления стратегии. В общем случае, схема работ здесь выглядит весьма просто:
- Составление стратегии, выбор площадок и создание планов публикаций;
- Создание и распространение контента;
- Анализ результатов и доработка стратегии продвижения.
Трактовка понятия «контент-маркетинг» несколько отличается у разных экспертов. Одни рассматривают его с точки зрения полезности контента, другие - как инструмент для решения маркетинговых задач.
Институт контент-маркетинга (Content Marketing Institute, CMI) определяет его как стратегический маркетинговый подход, ориентированный на создание и распространение ценного контента. Основная цель такого подхода - привлечь и удержать определенную целевую аудиторию, стимулировать ее к совершению каких-либо действий.
Известный ресурс для маркетологов moz.com в «Гиде по контент-маркетингу для новичков» (Beginner’s Guide to Content Marketing) пишет , что контент-маркетинг - это процесс использования контента любого типа для достижения маркетинговых целей организации.
- Вовлеченность
- Удержание аудитории
- Распространение
- Вовлечение
- Продажи
- Производство
Структура метрик контент-маркетинга. Madcats.ru
Для разных каналов они отличаются:
|
|
Сайт или блог компании |
Сервисы хранения файлов |
||
|
Активность пользователей |
Количество уникальных посетителей Среднее время на сайте |
Скачивание файлов Заполнение форм |
|
|
|
Удержание аудитории |
Повторные посещения Процент отказов Количество просмотренных страниц за сеанс / посещение |
Подписчики |
Подписчики |
|
|
Распространение |
|
|||
|
Вовлеченность |
Время на сайте Глубина просмотра |
|||
